HILFE & SUPPORT.

Ihre VIN ist Ihre Fahrzeug-Identifikationsnummer und ist einzigartig für Ihr Fahrzeug. Sie ist an mehreren Orten zu finden: in den Papieren oder im Servicevertrag Ihres MINI  oder an der Säule der Fahrertür auf der Fahrerseite oder an der vorderen Windschutzscheibe. In einigen Ländern befindet sie sich möglicherweise an der Säule der Beifahrerseite. Sie ist auch in Ihren Zulassungspapieren und in der Versicherungspolice vermerkt. Sie enthält spezifische Informationen über Ihren MINI, darunter Leistung (kw), Getriebetyp, Farbe, Produktions- oder Herstellungsdatum und andere Merkmale.

Mit MINI CarData behalten Sie den Überblick über die grundlegenden Telematikdaten, die Ihr Fahrzeug im Rahmen der MINI Connected Dienste an die BMW Group sendet und dort gespeichert werden. Wenn Sie die aktuellen Werte für diese Telematikdaten wissen möchten, können Sie jederzeit ein MINI CarData Datenarchiv anfordern. Sie können MINI CarData auch nutzen, um Dritten jederzeit Zugriff auf ausgewählte Telematikdaten zu gewähren. Ein Mausklick genügt, um einem Dritten Datenzugriff zu gewähren, einen solchen Antrag abzulehnen oder einen zuvor gewährten Datenzugriff zu widerrufen.

Das heisst, nur Sie bestimmen, welches Unternehmen welche Telematikdaten erhält.

Zahlreiche elektronische Komponenten in Ihrem Fahrzeug enthalten Speicher, die vorübergehend Informationen über den Fahrzeugzustand und mögliche Fehlerereignisse speichern.

Diese Daten sind technischer Natur und dienen dazu, Fehler zu erkennen, zu beheben und die Fahrzeugfunktionen zu optimieren.

Um Ihnen die Dienste von MINI Connected zur Verfügung stellen zu können, wird ein Teil der im Fahrzeug gespeicherten Daten in Form von Telematikdaten über die fest installierte SIM-Karte an den Server der BMW Group weitergeleitet.

Die BMW Group erhebt, speichert und nutzt die an die Server der BMW Group übermittelten Telematikdaten nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Telematikdaten werden nur verarbeitet und genutzt, soweit dies für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses (Bestandsdaten) und für die Inanspruchnahme oder Abrechnung der verschiedenen Dienste (Nutzungsdaten) erforderlich ist.

Telematikdaten, die für eine ordnungsgemäße Abrechnung der Leistungen erforderlich sind (Abrechnungsdaten), dürfen von der BMW Group nach Ende der Nutzungszeit bis zur Begleichung der Rechnung gespeichert und genutzt werden.

Bestimmte Daten können auch länger in anonymisierter Form gespeichert werden.

Sie können Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort über das Menü "Einstellungen" ("Meine Daten") auf dem MINI Connected-Portal ändern.

MINI Connected ist eine Gruppe von "Connected"-Produkten, die in verschiedenen Bundles oder Paketen erhältlich sind und Mobil- und Internettechnologien nutzen, die eine Konnektivität innerhalb und außerhalb Ihres Fahrzeugs ermöglichen. MINI Connected-Apps verbinden Ihr Smartphone mit dem Touchscreen, um eine Reihe nützlicher kompatibler Anwendungen zu steuern. Sie können auch mehrere Geräte anschließen, so dass alle Fahrgäste während der gesamten Fahrt in Verbindung bleiben können.

Das MINI Connected Navigation Paket enthält  folgende Funktionen und digitale Dienste:

• 6,5"" Berührungsbildschirm
  
• MINI Visual Boost Radio
  
• MINI Connected
  
• MINI Navigation System
  
• Apple CarPlay Vorbereitung
  
• Remote Services (inkl. Last State Call)
  
• ConnectedDrive-Dienste (inkl. send2Car, natürliche Spracherkennung, schnelle Online-Suche, Wetterinformationen, Onboard-Apps)
  
• TeleServices
  
• Intelligenter Notruf
  
• zwei zusätzliche Mitteltonlautsprecher
  
• Echtzeit-Verkehrsinformationen
  
• Aktualisierung der Navigationskarte: automatische Aktualisierung der Luftbildkarte
  

Bitte klicken Sie hier für weitere Details.

Das MINI Connected Navigation Plus Paket enthält die folgende digitale Dienste, die Ihnen unübertroffene Konnektivität innerhalb Ihres MINI bieten und sicherstellen, dass Sie und Ihre Passagiere die Reise genießen und mit der Welt verbunden bleiben:

• 8,8-Zoll-Touchscreen
  
• MINI-Navigationssystem
  
• MINI-Touch-Steuerung
  
• Apple CarPlay Vorbereitung
  
• MINI-Funkgerät zur visuellen Verstärkung
  
• MINI Verbunden
  
• MINI Verbunden XL
  
• Erweitertes Bluetooth mit drahtlosem Laden
  
• Echtzeit-Verkehrsinformationen
  
• 2 zusätzliche Mitteltonlautsprecher
  
• Ferndienste (inkl. LastStateCall)
  
• ConnectedDrive-Dienste (inkl. send2Car, Online-Verstehen natürlicher Sprache, schnelle Online-Suche, Wetterinformationen, Onboard-Apps)
  
• TeleServices
  
• Intelligenter Notruf
  
• Aktualisierung der Navigationskarte: automatische Aktualisierung der Luftbildkarte
  
• 2x USB-Schnittstellen
  

Bitte klicken Sie hier für weitere Details.

MINI Connected Navigation Plus ist unser neuestes und umfangreichstes Infotainment- und Multimediasystem für das Auto. Es zeichnet sich durch ein zeitgemäßes und frisches grafisches Design mit einem beeindruckenden 8-Zoll-Touchscreen und einer intuitiven Touch- und Swipe-Bedienung aus. Das System ist die Kommandozentrale für eine ganze Reihe von Funktionen, die Ihr Fahrerlebnis unterhaltsamer und sicherer machen  Außerdem bietet es Ihnen nahtlose Konnektivität innerhalb Ihres Fahrzeugs, so dass Sie und Ihre Fahrgäste die Fahrt genießen und mit der Welt in Verbindung bleiben können. Sie können die Vorteile der Kombination aus Apps, WiFi-Hotspot und Remote-Diensten nutzen.

Wenn Sie das von Ihnen bezahlte MINI Connected Paket nicht sehen können, kann es helfen, die Services in Ihrem Fahrzeug zu aktualisieren.  Gehen Sie dazu zunächst in das Menü "MINI Connected" und drücken Sie die Taste "Optionen" rechts unter dem Controller. Die Menüoption "MINI Services aktualisieren" erscheint auf dem Bildschirm des MINI Control. Wählen Sie diese Option und warten Sie, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist. Danach wird das von Ihnen bezahlte MINI Connected-Paket angezeigt.

Ja. Wenn Ihr Gerät mit einem fingerabdruckbasierten Zugang ausgestattet ist (z. B. Touch ID bei Apple-Geräten), können Sie diese Funktion verwenden, um die App zu entsperren, anstatt Ihre PIN einzugeben. Angesichts der sensiblen Natur der in der App verfügbaren Informationen - wie z.B. Ihr Terminplan - ist die PIN- oder Fingerabdruck-ID-Funktion eine wichtige Sicherheitsmaßnahme, um Sie und Ihre Informationen zu schützen.

Wählen Sie im Menü "Einstellungen" unter dem Reiter "Mehr" die Option "niedriger" Akkuverbrauch aus. Beachten Sie, dass dadurch jedoch einige Funktionen der Anwendung deaktiviert werden oder ihre Qualität verringert wird.

Wenn die App nicht mit Wi-Fi verbunden ist, verbraucht sie für einige Funktionen Daten aus dem Mobilfunknetz. Insbesondere bei Verwendung der Karte auf der Registerkarte "Ziele" können mobile Daten zum Herunterladen zusätzlicher Kartenebenen und Informationen verwendet werden. Die Karte wird jedoch, wenn möglich, zwischengespeichert, um die Menge der verbrauchten mobilen Daten zu reduzieren.

Die integrierte SIM-Karte ist als Teil der MINI-Ausstattungsoption fest in Ihrem MINI eingebaut. Sie ermöglicht Ihnen die Nutzung vieler Funktionen und Ausstattungsoptionen von MINI Connected wie Echtzeit-Verkehrsinformationen, Concierge Services, Remote Services oder Internet, ohne dass Sie ein zusätzliches Gerät benötigen. Vor allem bedeutet dies, dass Ihr MINI Ihnen in schwierigen Situationen helfen kann. MINI TeleServices ist Teil der grundlegenden MINI ConnectedDrive Services und des intelligenten Notrufs, die die Grundlage für die Nutzung vieler anderer MINI Connected Funktionen bilden.

Tippen Sie auf die Schaltfläche 'Fahrzeug lokalisieren' im Bildschirm 'Fahrzeug'. Die letzte bekannte Position Ihres MINIs wird auf der Karte angezeigt, die darauf basiert, wann Ihr Telefon zuletzt mit Ihrem Fahrzeug verbunden war. Wenn Ihr MINI im März 2018 oder später produziert wurde und Sie über ein Big Business Pack, Connected Navigation- oder Connected Navigation Plus-Optionspaket verfügen, ist es nicht notwendig, Ihr Telefon mit Ihrem MINI zu verbinden - die Position Ihres Fahrzeugs wird automatisch in der App aktualisiert, um anzuzeigen, wo es zuletzt geparkt wurde.

Wenn Sie das MINI Connected "USB Map Update" für Ihren MINI gebucht haben, müssen Sie zum Programm "Download Manager" gehen, um es herunterzuladen. Wenn Sie das Programm starten und Ihr Fahrzeug auswählen, sehen Sie dann, ob eine neue Version des Kartenmaterials zum Herunterladen zur Verfügung steht. Sie erhalten keine weiteren Benachrichtigungen über das neueste Kartenmaterial.

Siri, der persönliche Sprachassistent für Ihr iPhone und iPad, kann nun auch über Ihren MINI bedient werden. Siri beantwortet wie gewohnt alle Ihre Fragen - und Sie können sich jederzeit auf den Strassenverkehr konzentrieren.

Aktivieren Sie einfach die Sprachsteuerung durch Drücken der Spracheingabetaste an Ihrem Lenkrad, um Siri zu bedienen. Sie können mit Siri telefonieren, Tonspuren auswählen, sich Textnachrichten vorlesen lassen, Tagebucheinträge abrufen, Erinnerungen hinzufügen und weitere nützliche Funktionen aufrufen. Um sicherzustellen, dass Ihre Augen auf die Straße gerichtet bleiben, bleibt das Display des iOS-Gerätes während der Fahrt ausgeschaltet.

Es gibt einige Methoden, mit denen die USB-Verbindung zwischen Ihrem Telefon und Ihrem MINI repariert werden kann:

• Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel sowohl mit Ihrem Auto als auch mit Ihrem Telefon vollständig verbunden ist.
  
• Vergewissern Sie sich, dass Sie nicht über Bluetooth gekoppelt sind; falls doch, entfernen Sie die Bluetooth-Kopplung sowohl in Ihrem Auto als auch auf Ihrem Telefon.
  
• Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, schließen Sie die MINI Connected-App vollständig und öffnen Sie sie erneut.
  
• Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, ziehen Sie das USB-Kabel von Ihrem Telefon ab, schalten Sie Ihr Telefon aus und wieder ein und schließen Sie das USB-Kabel wieder an.
  
• Falls Verbindungsprobleme fortbestehen, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren örtlichen MINI Kundendienst.
  

Wenn Ihr MINI im März 2018 oder später produziert wurde und Sie über ein Connected Media-, Connected Navigation- oder Connected Navigation Plus-Ausstattungspaket verfügen, können Sie sich auch über Bluetooth mit Ihrem MINI verbinden. Wenn Sie Probleme mit dieser Verbindung haben, versuchen Sie diese Schritte:

• Navigieren Sie auf Ihrem Bildschirm im Auto zu MINI Connected > Mobile Geräte verwalten, wählen Sie Ihren Gerätenamen und verbinden Sie das Gerät
  
• Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, entfernen Sie die Bluetooth-Kopplung sowohl in Ihrem Auto als auch auf Ihrem Telefon; wählen Sie auf dem Bildschirm Ihres Fahrzeugs Ihren Gerätenamen aus und entfernen Sie das Gerät; gehen Sie auf Ihrem Telefon zur Seite mit den Bluetooth-Einstellungen, wählen Sie Ihren Fahrzeugnamen (normalerweise mit der Aufschrift "MINI" gefolgt von einer Zahlenfolge) und wählen Sie die Option "unpair" oder "forget".
  
• Stellen Sie die Bluetooth-Kopplung zwischen Ihrem Auto und Ihrem Telefon wieder her
  
• Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, schließen Sie die MINI Connected-App vollständig und öffnen Sie sie erneut.
  
• Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, schalten Sie Ihr Telefon aus und wieder ein und stellen Sie dann die Bluetooth-Kopplung erneut her.
  
• Wenn die Verbindungsprobleme weiterhin bestehen, versuchen Sie es mit einer USB-Verbindung oder rufen Sie Ihren örtlichen MINI Kundendienst an, um weitere Hilfe zu erhalten.